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営業に効く心理学2
本サイトで連載中の「営業に効く心理学」を2分冊構成のebookにしました。
2では第9回～第17回までの以下の記事をまとめました。
毎週の公開を待てない、PDFでまとめてじっくり読みたい、という方にお勧めです。
※第8回までは「営業に効く心理学1」でお読みいただけます。
営業に効く心理学2 目次
9 | 聴き上手「だけ」で終わらない、聴きたい話を引き出すスキルとは10 | 状況によって使い分ける「質問のスキル」
11 | 営業が知っておきたいお客さまの「2種類のニーズ」
12 | 提案時に押さえておきたい、お客さまを「満足への道」に導く3つのステップ
13 | クロージングが不安な営業担当者が覚えておきたいスキル
14 | 契約間近で「ちょっと待って！」ためらうお客様をサポートする方法
15 | 契約時の「抵抗」や「文句」を乗り越えるための「5K」とは
16 | 営業にとって最大の資産は「お客さま満足」
17 | 実践的な営業研修を行うために必要な3つのポイント