人材開発のヒント

最終回　実践的な営業研修を行うために必要な3つのポイント

社内で営業研修を行う機会も多いかと思いますが、営業現場で役に立つ実践的な研修を行うために必要な「3つのポイント」を紹介します。ぜひ参考にしてください。

2020/01/22

変化にもブレない軸をつくるスキルとカルチャー

お客さまインタビュー　 メドライン・ジャパン様 差別化が難しいといわれる医療製品業界で二桁成長を続ける鍵、付加価値を提供できる営業パーソンの人材育成についてお伺いしました。

2020/01/21

第16回　営業にとって最大の資産は「お客さま満足」

契約がとれたとたんにお客さまへの関心が薄れてしまう…そんな対応はお客さまの不満につながってしまいます。契約後、お客さまの満足につながるプロセスについて考えてみましょう。

2020/01/15

学校教育現場に学ぶ、学習意欲を高めるための取り組みについて

「自主的・対話的で深い学び」は身近な事象を自分事としてとらえ、興味を持つことから始まります。学校教育現場での取り組みに社会人の学習意欲向上のヒントがあります。

2020/01/14

第15回　契約時の「抵抗」や「文句」を乗り越えるための「5K」とは

一度は提案を受け入れたものの、いざ契約のタイミングで「やっぱり高いな」「本当にこのやり方でうまくいくの？」……これはお客さまの緊張感や不安の現れ。こんな状況を乗り越えるヒントがあります。

2020/01/08

第14回　契約間近で「ちょっと待って！」ためらうお客さまをサポートする方法

「いよいよ契約という段階で、お客さまに迷いが生じてしまった」という経験がある方もいらっしゃると思います。 そんな時、営業担当者としてどのように対処していけばよいか、考えてみましょう。

2019/12/25

企業の土台を支える「これからのOJT」

企業の土台となる組織づくりに必要なものは何か。人材育成手法としてのOJTをテーマに、「育つ組織」のつくり方と人材育成の課題について考えていきます。

2019/12/24

第13回　クロージングが不安な営業担当者が覚えておきたいスキル

「嫌われたらどうしよう・・・」「断られるかもしれない・・・」と、クロージングの際に不安を感じる営業担当者は多いのではないでしょうか。 このような不安を取り除く方法をお伝えします。

2019/12/18

営業組織の人と文化を育む共通言語

お客さまインタビュー　 片山ナルコ様 強みの技術力を最大限に活かすのは、お客さまのビジネス理解と的確なニーズ把握。その営業人材育成と組織文化醸成のお取り組みを伺いました。

2019/12/17

第12回　提案時に押さえておきたい、お客さまを「満足への道」に導く３つのステップ

解決策を提案するとき最も重要なのは「提案を採用することで得られるすばらしい未来」をお客さまにイメージしてもらうこと。具体的なイメージをもってもらうための3つのステップをお伝えします。

2019/12/11

第11回　営業が知っておきたいお客さまの「２種類のニーズ」

お客さまのニーズは、売上アップやコスト削減といった企業活動に関することが一般的ですが、そうした「仕事上のニーズ」とは別に、見落とされがちなもうひとつのニーズが存在しているのです。

2019/12/04

「コーチング」のスキルアップは部下の能力向上には欠かせない

スポーツから一般的になった「コーチング」。今日のビジネス界では、部下の能力強化のため継続的に育成、支援し、組織の生産性を向上させる管理職としてのコーチングが注目されています。

2019/12/03

第10回 状況によって使い分ける「質問のスキル」

「質問」は営業担当者にとってお客さまとのコミュニケーションを深める手段であり、相手の本音を探るための「道具」でもあります。 質問を使いこなすスキルとはどのようなものか、具体的な例をもとに考えていきます。

2019/11/27

ビジネスで成果を出すコミュニケーションとは

ビジネスの成果は、信頼関係を築く「コミュニケーションの質」で決まります。では、その質を上げるために必要なものは何でしょうか？キーワードは「共感力」です。

2019/11/26

第9回　聴き上手「だけ」で終わらない、聴きたい話を引き出すスキルとは

「人の話をよく聴くことができるかどうか」は非常に重要ですが、雑談やビジネスに関係のない話を延々と聴くのは時間のムダですね。こちらが聴きたいことをお客さまに気持ちよく話してもらうコツとは？

2019/11/20