人材開発のヒント

第4回　お客さまの心を開く「共感のスキル」とは

お客さまの緊張感を下げ、ビジネスの話に専念できる状態を作るにはどうしたらよいでしょうか。 「この人と話してみよう」とお客さまに思っていただくための具体的な方法について考えてみます。

2019/10/16

レジリエンスとは？ レジリエンスが今注目される理由

ATDで「未来に向けて最も強化すべき能力の１つ」として示された変化への対応力「レジリエンス」。現代人の必須能力とも言えるレジリエンスとは何か、注目されている理由、高めるための方法とは？

2019/10/15

第3回　営業の場で理解しておきたい「2種類の緊張感」

営業現場での「緊張」と聞くとマイナスのイメージがありますが、実はお客さまとの間で「排除すべき緊張」と、「共有すべき緊張」の２種類があります。 今回は、この「２種類の緊張」についてお伝えします。

2019/10/09

第2回　営業担当者に必要な「察する力」

お客さまとの会話が盛り上がらない・・・そんな時、無理に踏み込んだ話をしていませんか？ 表面的な態度や言葉には出ない、お客さまの「心の状態を察する」ことが必要です。

2019/10/02

お客さまのスタイルに合わせたコミュニケーションで差別化を図る！顧客対応力強化プログラム「VSP　情況対応セールス」新バージョン提供開始

いわゆる「ウマが合わない」お客さまは誰にでもいるものですが、そのお客さまが商談上重要なキーパーソンだとしたら、どうしますか？

2019/10/01

第1回　営業プロセスは心理プロセス

一見、関連のない分野に見える「営業」と「心理学」。 実は、営業活動を成功に導くために、心理学のアプローチは非常に効果的です。 営業現場で効果を発揮する心理学のアプローチについて、考えてみましょう。

2019/09/25

80％の「受け身」従業員を生かすには？リーダーシップでエンゲージメントを高めよう！

エンゲージメント向上の施策を打つ前に考えるべきことがあります。それは「なぜエンゲージメントに取り組むのかということです。従業員にエンゲージメントが低い理由を聞き始めると上記以外にもいろいろな項目が出てきて、どのような施策を打てばよいのかわからなくなるかもしれません。そこで今回は「従業員一人ひとりが持つエネルギー」に焦点をあて、エンゲージメントが低くなる原因を探っていくとともに「エンゲージメントを高めるための視点」を紹介します

2019/08/19

営業支援のための最強ツール！ SFA導入を成功させる３つのポイント

導入する企業が増加している一方、効果的な活用が難しいという声も聞こえてくるSFA。SFA導入を成功させるためのポイントを、ウィルソン・ラーニングのコンサルタント 大谷彰一がわかりやすく解説いたします。

2019/07/29

7月、8月セールスフォーラム：「勝てる営業」を育てる

7～10月全4回シリーズでセールスフォーラムを開催いたします。 営業力の強さは、企業が成長するための重要な要件のひとつです。 顧客の購買スタイルが急激に変化する中、営業に求められる役割や能力や活動も変化を強いられています。 プロダクト営業、アカウント営業、ソリューション営業、インサイト営業・・・ 今、自社のフィールドで顧客に選ばれ、「勝てる営業」とは、どのような営業なのか？ 本フォーラムでは、「勝てる営業を育てる」と題し、ウィルソン・ラーニングが50年余りで培った営業人材育成の考え方、実行のプロセスから、現場で上司が担う育成の役割と方法について２回のシリーズに分けてご紹介します。

2019/06/27

次世代リーダー必見！エンゲージメントを高める5つのポイント

今、日本企業において、従業員と組織の関係性に大変革が起きています。 以前は転職回数が多いとキャリアにとってマイナスであるという風潮がありましたが、現在は自身のキャリアアップのために転職することはそれほど珍しくなくなってきました。 また、リーマンショックや震災などによって企業の経営状況が目まぐるしく変化したことも、従業員の組織に対する姿勢に大きな影響を与えています。

2019/05/20

逆境での底力！レジリエンスを高めて強い組織を作ろう

環境の変化が起きると、人はネガティブな感情を抱くことがあり、それによってパフォーマンスの低下が起こりやすくなります。しかし、従業員一人ひとりが困難な状況下で変化に適応するための力＝「レジリエンス」を向上させることで、組織は逆境をバネに成長することができるのです。では、「レジリエンス」とは何なのか解説していきましょう。

2019/05/20

VUCAの時代に打ち勝つためには？ 個人のスキル向上を目指す

グローバル化により、変化が激しい時代に突入した結果、今までのやり方が通用しなくなり、 年次評価制度の廃止や終身雇用概念を基にした組織制度の変更が余儀なくされているVUCAの時代。 今までの成功パターンでは時代の流れに追いついていけず、変化をおこし新たな価値を提供していくことが必要になってきます。 組織の持続的な成長のための重要なポイントとして、組織全体の対応力の底上げ、マインド変革といったことだけでなく、 個人のスキルやナレッジを増やすことでエンゲージメントを高めていくことがあげられます。

2019/04/03

他社交流もできる公開型講座　2019年度定期公開セミナーのご案内

企業様向け個社型セミナーとして開催している多くのセミナーのうち、特にご評価をいただいているコースを、おひとり様からでもご受講いただけるよう公開講座として展開しております。落ち着いた雰囲気の中、さまざまな業界の方々と一緒に交流を深めながら、新しい学びの場、自己研鑽の場として、ぜひご活用ください。

2019/02/14

インストラクショナルデザインにこだわったコース開発

日立総合経営研修所様では、働き方改革関連コースとして、ウィルソン・ラーニングと共同で開発をしたプログラム「時間・発言・気力をムダにしないミーティング・テクニック」を展開し、ご好評をいただいています。今回は、日立総合経営研修所の、本プログラム開発責任者である堤宇一さんにお話を伺いました

2018/11/21

人材育成のグローバルトレンド「変革期のリーダーシップ」とは

10月に開催いたしましたクライアント・カンファレンスのレポートをお届けします。 テーマは「リーダーシップ」です。今なぜ私たちが、お客さまと「リーダーシップ」について考えたいと思っているのか？

2018/11/07