人材開発コラム

【営業に効く心理学シリーズ】第13回　クロージングが不安な営業担当者が覚えておきたいスキル

「嫌われたらどうしよう・・・」「断られるかもしれない・・・」と、クロージングの際に不安を感じる営業担当者は多いのではないでしょうか。 このような不安を取り除く方法をお伝えします。

2019/12/18

【営業に効く心理学シリーズ】第12回　提案時に押さえておきたい、お客さまを「満足への道」に導く３つのステップ

解決策を提案するとき最も重要なのは「提案を採用することで得られるすばらしい未来」をお客さまにイメージしてもらうこと。具体的なイメージをもってもらうための3つのステップをお伝えします。

2019/12/11

【ATD Japan Summit 2019】エンゲージメント・カルチャーを育むリーダーシップ

ATD 2019 JAPAN SUMMITのスポンサーとして開催協力いたしました。2日目のセッション「エンゲージメント・カルチャーを育むリーダーシップ」のレポートをお届けします。

2019/12/09

【営業に効く心理学シリーズ】第11回　営業が知っておきたいお客さまの「２種類のニーズ」

お客さまのニーズは、売上アップやコスト削減といった企業活動に関することが一般的ですが、そうした「仕事上のニーズ」とは別に、見落とされがちなもうひとつのニーズが存在しているのです。

2019/12/04

「コーチング」のスキルアップは部下の能力向上には欠かせない

スポーツから一般的になった「コーチング」。今日のビジネス界では、部下の能力強化のため継続的に育成、支援し、組織の生産性を向上させる管理職としてのコーチングが注目されています。

2019/12/03

【営業に効く心理学シリーズ】第10回 状況によって使い分ける「質問のスキル」

「質問」は営業担当者にとってお客さまとのコミュニケーションを深める手段であり、相手の本音を探るための「道具」でもあります。 質問を使いこなすスキルとはどのようなものか、具体的な例をもとに考えていきます。

2019/11/27

ビジネスで成果を出すコミュニケーションとは

ビジネスの成果は、信頼関係を築く「コミュニケーションの質」で決まります。では、その質を上げるために必要なものは何でしょうか？キーワードは「共感力」です。

2019/11/26

【営業に効く心理学シリーズ】第9回　聴き上手「だけ」で終わらない、聴きたい話を引き出すスキルとは

「人の話をよく聴くことができるかどうか」は非常に重要ですが、雑談やビジネスに関係のない話を延々と聴くのは時間のムダですね。こちらが聴きたいことをお客さまに気持ちよく話してもらうコツとは？

2019/11/20

「個の時代」に求められる次世代のリーダーシップとは

「個の時代」において、強力な牽引力を持つリーダーに頼る組織は、ビジネスシーンから姿を消しつつあります。新たな時代に活路を見いだす「新たなリーダーシップ」とはどのようなものか、考えてみます。

2019/11/19

【営業に効く心理学シリーズ】第8回　有能？無能？４つの分類で見る営業担当者の成長段階

営業担当者の成長の度合いはおおよそ4段階に分けられます。それぞれどのような特徴があるのか、まとめてみました。

2019/11/13

「レジリエンス 変化の時代に エネルギーを取り戻す ATD2019招聘セッション」開催レポート

10月17日に開催いたしました「レジリエンス 変化の時代に エネルギーを取り戻す ATD2019招聘セッション」のレポートをお届けします。

2019/11/12

営業活動の永遠の課題「クロージング」ができない理由とは？

営業活動の永遠の課題「クロージング」。営業活動を円滑に進めるには、セールスのプロセスを理解するとともに、クロージングのポイントを把握しておく必要があります。

2019/11/12

【営業に効く心理学シリーズ】第7回　お客様と信頼関係を築くための４つの要素

営業担当者にとって、お客さまへの「共感」は重要ですが、そこからさらに一歩進んだ関係性が「信頼」です。 お客さまから信頼を得るのは簡単なことではありませんが、信頼関係を築くために必要な四つの要素についてお話しします。

2019/11/06

リーダーシップの発揮に必要な2種類の要素とは？

モチベーションが高く、かつ生産性が高い組織を作り出すために必要なリーダーシップを構成する2種類の要素について説明します。リーダーシップを身につけたい、組織のリーダーを育成したいとお考えの方に。

2019/11/05

【営業に効く心理学シリーズ】第6回　営業で落ち込んだときに読んでおきたい話

営業に限らず、仕事をしていく上で落ち込んでしまうことは誰にでもあります。落ち込んでいるときは、無意識のうちに「パワーを失う言葉」を使ってしまいがち。 パワーを失う言葉とはどのようなものでしょう？ また、パワーを失う言葉を「パワーを生み出す言葉」に変えることはできるのでしょうか？

2019/10/30