【営業に効く心理学シリーズ】第16回　営業にとって最大の資産は「お客さま満足」

契約がとれたとたんにお客さまへの関心が薄れてしまう…そんな対応はお客さまの不満につながってしまいます。契約後、お客さまの満足につながるプロセスについて考えてみましょう。

2020/01/15

学校教育現場に学ぶ、学習意欲を高めるための取り組みについて

「自主的・対話的で深い学び」は身近な事象を自分事としてとらえ、興味を持つことから始まります。学校教育現場での取り組みに社会人の学習意欲向上のヒントがあります。

2020/01/14

【営業に効く心理学シリーズ】第15回　契約時の「抵抗」や「文句」を乗り越えるための「5K」とは

一度は提案を受け入れたものの、いざ契約のタイミングで「やっぱり高いな」「本当にこのやり方でうまくいくの？」……これはお客さまの緊張感や不安の現れ。こんな状況を乗り越えるヒントがあります。

2020/01/08

【営業に効く心理学シリーズ】第14回　契約間近で「ちょっと待って！」ためらうお客さまをサポートする方法

「いよいよ契約という段階で、お客さまに迷いが生じてしまった」という経験がある方もいらっしゃると思います。 そんな時、営業担当者としてどのように対処していけばよいか、考えてみましょう。

2019/12/25

企業の土台を支える「これからのOJT」

企業の土台となる組織づくりに必要なものは何か。人材育成手法としてのOJTをテーマに、「育つ組織」のつくり方と人材育成の課題について考えていきます。

2019/12/24

【営業に効く心理学シリーズ】第13回　クロージングが不安な営業担当者が覚えておきたいスキル

「嫌われたらどうしよう・・・」「断られるかもしれない・・・」と、クロージングの際に不安を感じる営業担当者は多いのではないでしょうか。 このような不安を取り除く方法をお伝えします。

2019/12/18

育っていますか？ 次世代リーダー ～育成のポイントを考える～1/19

安心・安全な情報交換の場「Wilson Café」第6回のお知らせ。今回のテーマは“次世代リーダー育成のポイントを考える”。フラットな対話を楽しみながら今後の取り組みや成長のヒントを見つけてください。

2021/11/11

社員の活気を取り戻す！ 「イキイキ働くカギを見つける」新たな公開プログラムとは？ 12/2

施策導入ご検討中の担当者向け説明会。2022年1月より開講の異業種交流型の公開プログラム「価値創造リーダーシップ　ドライブ編」。3カ月にわたるプログラムの概要とポイントを説明します。

2021/11/12

【共催】変わるコミュニケーション／変わらないコミュニケーション11/30

職場のコミュニケーションが大きく変わる中、変化に対応できるコミュニケーションスキルとポストコロナでも変わらない原理原則。これからの「チーム運営」を両方の側面から考えます。

2021/11/02