【営業に効く心理学シリーズ】第4回　お客さまの心を開く「共感のスキル」とは

お客さまの緊張感を下げ、ビジネスの話に専念できる状態を作るにはどうしたらよいでしょうか。 「この人と話してみよう」とお客さまに思っていただくための具体的な方法について考えてみます。

2019/10/16

レジリエンスとは？ レジリエンスが今注目される理由

ATDで「未来に向けて最も強化すべき能力の１つ」として示された変化への対応力「レジリエンス」。現代人の必須能力とも言えるレジリエンスとは何か、注目されている理由、高めるための方法とは？

2019/10/15

【営業に効く心理学シリーズ】第3回　営業の場で理解しておきたい「2種類の緊張感」

営業現場での「緊張」と聞くとマイナスのイメージがありますが、実はお客さまとの間で「排除すべき緊張」と、「共有すべき緊張」の２種類があります。 今回は、この「２種類の緊張」についてお伝えします。

2019/10/09

【営業に効く心理学シリーズ】第2回　営業担当者に必要な「察する力」

お客さまとの会話が盛り上がらない・・・そんな時、無理に踏み込んだ話をしていませんか？ 表面的な態度や言葉には出ない、お客さまの「心の状態を察する」ことが必要です。

2019/10/02

お客さまのスタイルに合わせたコミュニケーションで差別化を図る！顧客対応力強化プログラム「VSP　情況対応セールス」新バージョン提供開始

いわゆる「ウマが合わない」お客さまは誰にでもいるものですが、そのお客さまが商談上重要なキーパーソンだとしたら、どうしますか？

2019/10/01

【営業に効く心理学シリーズ】第1回　営業プロセスは心理プロセス

一見、関連のない分野に見える「営業」と「心理学」。 実は、営業活動を成功に導くために、心理学のアプローチは非常に効果的です。 営業現場で効果を発揮する心理学のアプローチについて、考えてみましょう。

2019/09/25

育っていますか？ 次世代リーダー ～育成のポイントを考える～1/19

安心・安全な情報交換の場「Wilson Café」第6回のお知らせ。今回のテーマは“次世代リーダー育成のポイントを考える”。フラットな対話を楽しみながら今後の取り組みや成長のヒントを見つけてください。

2021/11/11

社員の活気を取り戻す！ 「イキイキ働くカギを見つける」新たな公開プログラムとは？ 12/2

施策導入ご検討中の担当者向け説明会。2022年1月より開講の異業種交流型の公開プログラム「価値創造リーダーシップ　ドライブ編」。3カ月にわたるプログラムの概要とポイントを説明します。

2021/11/12

【共催】変わるコミュニケーション／変わらないコミュニケーション11/30

職場のコミュニケーションが大きく変わる中、変化に対応できるコミュニケーションスキルとポストコロナでも変わらない原理原則。これからの「チーム運営」を両方の側面から考えます。

2021/11/02